São conceitos muitas vezes usados como sinônimos, contudo, não referem-se à mesma coisa e confundi-los não é pratica que se espera de um administrador ou candidato a administrador, então: Qual a diferença entre eficácia e eficiência?
O que é eficiência?
Eficiência refere-se ao modo como determinada atividade é realizada, é o meio, não o fim.
O que é eficácia?
Eficácia tem relação com o resultado referente a uma atividade, é o fim e não o meio.
Dessa forma, é possível ser eficiente e não eficaz e vice-versa.
Na prática, qual a diferença entre eficácia e eficiência
Usemos como exemplo a realização de um exame no qual você pretende obter nota 10.
Digamos que você esteja a estudar para a prova: separou todo o material adequadamente, esteve presente em todas as aulas, realizou todas as atividades e estudou todo o conteúdo necessário de forma bastante concentrada. Pois bem, você foi eficiente na preparação para o exame.
Posteriormente, na realização do exame, mesmo tendo se preparado adequadamente, suponhamos que você não tenha conseguido alcançar a nota 10. Nesse caso, você teria sido eficiente (meio) e não eficaz (fim). Portanto, alunos que estudam bastante são exemplos de eficiência, o que não garante a eficácia.
O contrário também é valido, ou seja, caso tivesse se preparado mal para o exame e conseguido alcançar a nota pretendida, teria sido ineficiente (meio), mas eficaz (fim).
Fazer do jeito correto: eficiência.
Alcançar o resultado desejado: eficácia.
Qual a diferença entre eficácia e eficiência na administração
Na atividade administrativa devermos ter claros os referidos conceitos em nossa mente, definindo com facilidade a diferença entre eficiência e eficácia. Evidente que na maior parte das situações ser eficaz parece bem mais importante do que ser eficiente, já que preocupamo-nos, normalmente, mais com o resultado do que com o meio. No entanto, realizar uma tarefa da maneira adequada aumenta consideravelmente a chance de alcançarmos o resultado pretendido, de forma que a busca pela qualidade tanto na execução como no resultado deve ser uma constante. Assim, embora diferentes, ambos os conceitos devem estar presentes.
Esperamos que com este artigo tenha ficado mais claro qual a diferença entre eficácia e eficiência. Até o próximo!